Nota: Antes de abrir un ticket personal, lea por favor con cuidado la información sobre la sección pertinente del Ayuda de Contexto, Tutoriales de Video o/y las Centro de Soporte secciones.

Para abrir un ticket personal de problema, haga por favor lo siguiente:

• Vaya a la página de entrada de miembros.
  
  
• Ingrese utilizando su nombre de usuario y contraseña. (Usted ha recibido su información de ticket con el e-mail de confirmación después de que usted se haya inscrito en nuestros servicios.
  
  
• Al haber ingresado exitosamente en el Panel de control, haga clic en el enlace de Soporte en el rincón izquierdo del menú de navegación. Un menú descargable se demostrará con las opciones siguientes: Centro de Ayuda, Ver Tickets Abiertos, Ver Tickets Cerrados y Tutoriales de Video. Haga clic en el enlace de Centro de Ayuda.
  
  
  
• Una página con una caja de búsqueda y una lista de temas se demuestra. Haga clic en el enlace de Pedir Ayuda.
  

PEDIR AYUDA
La página de Pedir Ayuda contiene una forma que usted debe completar para mandar un pedido de ayuda, llamado ticket, a nuestro equipo de Apoyo al Cliente. Llene por favor todos espacios tan exactamente como posible. La más exacta la información que usted proporciona, la más precisa nuestra contestación será. Después que completar la forma, aprieta el botón de Someter para mandar el ticket a nuestro equipo de Apoyo al Cliente. Usted puede ver los tickets abiertos en la Pagina de Ver Tickets Abiertos.

VER TICKETS ABIERTOS
Esta página lista todos los tickets que usted ha abierto, junto con información detallada sobre el sujeto, el estado y el tiempo de respuesta medio para cada ticket, así como la fecha en que el ticket ha sido abierto.

Usted puede ver también el contenido repleto de un ticket específico haciendo clic en el enlace de Más info.

VER TICKETS CERRADOS
Esta página contiene una lista de todos los tickets que han sido cerrados.